Hoe je onze receptioniste behandelde toen je aankwam, of je beleefd was tegen het schoonmaakpersoneel, hoe je met James omging, of je oprecht overkwam of alleen maar beleefdheid veinsde om indruk te maken op mensen die je belangrijk vond. Catherine stond op en liep naar het raam. Maya, ik kan iemand leren marketingteksten te schrijven of marktgegevens te analyseren, maar ik kan iemand niet leren aardig te zijn tegen een bewaker als die denkt dat er niemand van belang kijkt. De omvang van wat Maya aan het leren was, was overweldigend.
Je test elke sollicitant op deze manier. Alleen degenen die de eerste selectieronde doorstaan, antwoordde Catherine. James heeft een goed oog voor karakter, maar hij is niet onfeilbaar. Sommige mensen misleiden hem in eerste instantie, maar jij probeerde niemand te misleiden. Je was gewoon jezelf. Maya dacht aan alle sollicitatiegesprekken die ze de afgelopen zes maanden had gehad. Hoeveel bewakers, receptionisten en schoonmaakpersoneel had ze in haar zenuwen, om een goede indruk te maken op de wervingsmanagers, nauwelijks opgemerkt?
Mevrouw Meridian, mag ik vragen waarom u dit doet? Het lijkt me een omslachtig proces voor het nemen van aanwervingsbeslissingen. Catherine ging weer zitten. Omdat de cultuur van dit bedrijf gebaseerd is op respect en integriteit. Iedereen die hier werkt, van ons directieteam tot onze onderhoudsmedewerkers, draagt bij aan ons succes. Als ik iemand aanneem die neerkijkt op de helft van onze medewerkers, verspreidt dat gif zich. Ze pauzeerde even en nam een slokje koffie. Ik heb geleerd dat de manier waarop mensen omgaan met degenen die hun carrière niet kunnen bevorderen, alles zegt over hun karakter.
Maya zweeg even, terwijl ze alles wat ze had gehoord verwerkte. « Dus, wat nu? » vroeg ze. « Ik wil je graag een functie aanbieden, » zei Catherine met een glimlach. « Maar niet de functie van junior marketingcoördinator waar je op gesolliciteerd hebt. » Maya’s hart maakte een sprongetje, maar ze maakte zich meteen zorgen over het addertje onder het gras. « Ik wil je graag een functie aanbieden als mijn directiesecretaresse, » vervolgde Catherine. « Het is een functie waarvoor ik iemand nodig heb die ik volledig kan vertrouwen, iemand die begrijpt dat respect en vriendelijkheid niet zomaar mooie ideeën zijn, maar zakelijke noodzaak. » Het aanbod kwam zo onverwacht dat Maya bijna haar koffie morste.
Directieassistent, maar ik heb geen ervaring. Je hebt de belangrijkste kwalificatie: karakter, onderbrak Catherine. Al het andere kan aangeleerd worden. Het salaris is $75.000 per jaar, plus volledige secundaire arbeidsvoorwaarden, en er zijn aanzienlijke doorgroeimogelijkheden op basis van prestaties. Maya’s gedachten tolden. Zes maanden geleden verdiende ze $45.000 bij haar vorige baan. Dit aanbod was een levensveranderend bedrag. Ik weet niet wat ik moet zeggen, stamelde Mia. Zeg dat je erover nadenkt, antwoordde Catherine. Maar ik moet wel zeggen dat er één voorwaarde is. Maya’s hart zonk een beetje.
Maar er is een addertje onder het gras. Je zult nauw moeten samenwerken met James Washington. Een deel van je rol is hem helpen bij het ontwikkelen van ons programma voor karakterbeoordeling van nieuwe medewerkers. We willen formaliseren wat James instinctief doet en andere medewerkers trainen om echt karakter te herkennen bij sollicitanten. Maya keek Catherine verbaasd aan. « Wil je dat ik met James samenwerk aan aanwervingsbeslissingen? » « James ziet iets in mensen dat traditionele sollicitatiegesprekken missen, » legde Catherine uit. « Maar hij gaat over twee jaar met pensioen, en we moeten zijn wijsheid vastleggen voordat hij vertrekt. »
