Niets ondermijnt vertrouwen sneller dan een gebroken belofte. Het is beter om beleefd te weigeren dan een overhaaste belofte te doen.
Op zoek naar de dader
Je fouten toegeven is geen zwakte, maar een teken van volwassenheid. Het erkennen van je vergissingen vergroot je geloofwaardigheid en wekt respect.
Roddelen achter iemands rug
Niets schaadt je imago meer dan roddels. Als je een probleem met iemand hebt, zeg het dan direct, rustig en vriendelijk tegen die persoon.
Om star te zijn
De wereld verandert snel: de meest gerespecteerde zijn degenen die zich weten aan te passen. Vasthouden aan oude standpunten betekent jezelf afsluiten voor groei.
Monopoliseer het gesprek
